真情服务暖人心 文明之花分外鲜

    本网讯（曹雪峰） 近日，一位手里拿着一块印有“医术精湛除病患，轻声细语暖人心”字样感谢牌的患者，来到油田总医院肛肠科，要求医护人员无论如何要收下这份“礼物”，还不停地说:“我要感谢杨海春医生和全体医务人员对我的照顾，请收下我的这份感激之情”。

    原来，这位患者姓邹，是我市一家企业的员工，由于身体不适，来到了医院接受治疗。而这次的住院经历，让他彻底的改变了对医院的看法。

    他在感谢信中这样写道：“以前因为没住过院，所以对医院的看法还是很片面的，觉得病房应该像一些报道说的那样，是冰冷的，而通过这些天的住院治疗，我一定要为医院这些可敬的医生们说句公道话。在住院期间，我的主治医生杨海春不但主动关心我的病情，帮助我树立康复信心，而且每天早上6点就来到医院为患者们服务，这让我们大家很感动，而且病房护士们的贴心服务，让我们患者感到了亲人般的温暖。现在我已出院，内心非常感激。感谢医护人员们的精心照顾，感谢医院培养出了这么多可爱、可敬的人。愿文明之花越开越鲜艳！”

    据了解，油田总医院十分重视医院管理与文化建设，经常教育职工要加强医疗质量、患者安全和优质服务意识，并通过开展一系列真情服务活动，使医护人员自觉践行优质服务工作，有效提升了各项医疗服务质量。据统计，医院的服务质量满意度始终保持在97%以上。