我院举办 “病房管理年”活动现场经验交流会

    为了将“优秀管理病房”的工作经验进一步推广，全面提升医院病房管理整体水平，我院于11月15日举行“病房管理年”活动现场经验交流会，党委书记潘建清，党委副书记沈永江，纪委书记、工会主席谭雪梅，副院长付晶亲自带队，各党总支书记、大专业护士长以及全院病房护士长分成三组共计80余人，先后对今年连续三个季度获得“优秀管理病房”称号的心内科6病区、神经外科11病区、骨科24病区，针对其病房的特色管理、优质服务亮点进行了现场观摩和经验交流。

    规范管理，服务创新，注重细节“人性化”是此次观摩学习的重点和亮点。这三个病区在严格执行医院管理制度的同时，根据收治患者的差异性，医护人员集思广益，各自又有了新的“点子”。

    “静悄悄”的6病区“待病人如亲人”。护士之间使用耳机式对讲，既方便工作，也避免大声喊叫打扰了患者的休息；晚间查房要求护士用小手电查看每位病人；术后回访，并定期召开心友患者俱乐部，实施快乐康复流程等，体现了一切以患者为中心的服务宗旨，使护理工作从简单的完成变为对患者进行全程的护理；“共建孝心文化，构建爱心病区”，文化墙上片片情意传真心，赢得了病人的放心满意。

    “小算盘”的11病区“点滴中显规范”。为了方便直饮水机的管理在饮水机的四周加放防护栏，节约用水，减小清理卫生强度；为了避免气管切开病人院内感染的发生，为气管切开病人自制了吸痰杯，规范了护理操作，减少了院内感染的发生；为头部引流的病人自制了移动吊架，减少头部引流拖管的发生，保证了护理安全，同时环境井然有序。

    “喜欢DIY”的24病区“处处透真情”。自筹资金，把内容丰富的电子显示屏安装，显示新入院病人、手术病人、入院须知、专家出诊时间、吸烟的危害、医保患者入网须知、65岁以上老年人的温馨提示、疾病知识介绍等等，极大的方便了广大患者；为防止长期卧床患者压疮的发生，根据老年人特点自行为患者提供海绵圈，有效的预防了压疮的发生；根据腰椎手术的特点，为女性患者提供了自制的女性接尿器，方便了腰椎患者等。

    热心、细心、用心方能服好务。在这次现场观摩中，6病区护士长夏丽娜、11病区护士长王晶和24病区护士长王玉兰说起病区的管理都饱含感情，她们从科室建设谈到队伍建设，从病房管理谈到优质服务，从健康教育谈到人文关怀，列举了工作中的具体做法，将自己积累的病房管理经验和体会毫不保留地向同行展示和交流。

    参加现场经验交流的护士长也深深为她们细致周到的管理和爱院如家的品格所感染，纷纷表示要向这些模范的科室、优秀的管理者学习，在今后的工作中认真查摆问题、总结经验、进一步规范本科室的工作，从点滴的小事做起，处处体现出医院对病人的关爱，努力构建和谐、温馨的医疗环境，不断提高我院的优质服务水平和社会信誉。

    医院党政领导高度重视病房管理工作，在听取了三个病区的科室负责人及护士长的汇报，潘书记给予了充分的肯定，并要求在工作中随行参观人员认真学习，举一反三，加强自身病房的管理和服务。同时针对部分地方存在的困难进行现场讨论，予以及时解决。

    据了解，2011年，医院在全院范围内开展以“优质服务见行动，温馨满意在病房”为主题的“病房管理年”活动，并把此项活动作为医院的“三十件大事”之一。为了确保活动收到实效，医院党政工团各级管理者齐抓共管，广大医护人员积极参与、献计献策，在全院上下形成了全员抓病房管理的良好氛围。医院还确定了由党政领导、机关科室长和大专业护士长等30余人组成的病房动态评价领导小组，制定了详细的活动方案和病房管理检查细则，组建病房管理五个协助区，通过建立病房管理动态评价机制、实施走动式管理等形式，对住院病区的管理工作进行日常督导检查，每季度开展一次病房管理检查评比活动。截止目前，已经连续开展了三个季度的总结评比，每个季度有十个病区获得当季“优秀管理病房”荣誉称号，通过在院周会上进行通报表彰，极大鼓舞了士气，调动了大家的积极性和工作热情，更加主动为患者创造安静、整洁、温馨、舒适的住院环境。