“推行十项服务举措”，我们在行动之门诊篇

    日前，我院医护人员认真贯彻落实集团“推行十项服务举措，全面提升服务能力”活动精神，全员发动，人人行动，各党支部、各单位全力以赴做好优质服务提档升级工作。作为我院服务工作的最前沿，门诊医护人员以活动为引领，在忙碌、真诚的服务中收获着患者的满意和工作的快乐。

    化验室是一个每时每刻都要与血、尿、便打交道的科室，这里没有紧急的施救，没有险象环生的情景。但就是这样一个看似普通的地方，每时每刻都在准确无误的提供着各项检验结果，为医生们的准确诊断提供了可靠依据。为了能够确保患者及医生及时的看到检验结果，门诊化验室的工作人员，有时不仅公休日不能休息，就连很多下夜班的人员，也都放弃休息连班工作。每当看到她们由于连续工作后，略显憔悴而又始终面带微笑的脸，心疼和感动的心情由然而生。

    B超室是门诊最忙碌的科室之一，特别是在气候变化，易发疾病的季节，这里的患者可谓摩肩接踵。为了保证医疗工作的顺利开展，尽快让患者得到检查结果，科室的工作人员中午从不休息，就连午饭也是大家轮流去吃。此外，为了减少去卫生间的次数，很多工作人员都减少了自己的饮水量，为的就是省下时间为患者服务。

    药局曾被很多患者戏称为“大卖场”，因为每天进出这里的药品有1000余种，日最高投方量达6000余张。为了认真贯彻集团“推行十项服务举措，全面提升服务能力”活动精神，确保“药等人”服务工作的顺利开展，她们早已对节假日没了“概念”。特别是班长王丽红，不仅自己带头加班，平日里也总是穿梭在药库、药品架和窗口间，带领这个平均年龄较轻的班组，以饱满的热情，默默无私的奉献着。

    妇产科的“一医一患”工作，一直是门诊各班组公认的“楷模”。自我院“一医一患”服务举措开展以来，妇科门诊的医护人员克服了科室人员少、育龄产妇职工多等困难。实行一人双岗、下夜班不休息的工作方式，为患者创造了有序的就医环境。正是因为她们的这种无私奉献的精神，也让“一医一患”服务举措的顺利开展得到了有效保障，同时也得到了众多患者的高度赞扬。

    皮肤科的工作不像胸心外科、普外科等科室那样，每天都有紧张的外科手术。但是你是否会想到，真是这样一个没有“刀光剑影”的科室，凭借着准确的诊断，也能挽救患者的生命。前不久，皮肤科王建国副主任接待了一位家住外地的农村大娘，这位患者因手部皮肤严重溃疡，周围伴发多个红色包块，并伴有大量血性分泌物，到当地医院就诊，被医生误诊为癌症，已无法治疗。这给患者带来了巨大的压力，几度有放弃生命的念头。后来，在极度痛苦中，听说油田苹果老虎机：医术很高，抱着试试看的想法，来到我院皮肤科就诊。王建国副主任经过一番仔细的诊察后，凭着多年的工作经验，将疾病诊断为“孢子丝菌病”，经病理检查后，结果更加印证了他的诊断结果。在了解到患者经济条件不好时，他为病人开了一种相对便宜的药，并为患者讲解了应该注意的事项。由于诊断准确，用药得当，老人的病情很快有了好转，让这位想到过结束自己生命的花甲老人，重新燃起了对生命的渴望。

    只有真心的耕耘，才会收获内心的快乐。如今，“宁愿自己麻烦千遍，不让患者一事为难”服务理念，不仅成为了我院医护人员的行动指南，而且在为患者服务的过程中，逐渐让这条服务理念真正做到了“融于心、践于行”，服务质量明显提升。相信在这种良好氛围的感召下，我院的医疗服务工作，必将走上一个新的台阶。