神经外科探究护理工作新方法 打造服务新品牌

 

                                

    神经外科按照医院要求，正式启动优质护理服务示范工程活动半年来，全科护士积极努力，齐抓共管共同参与到优质护理活动中，通过几个月的实践，护理工作者们的工作不仅改善了患者住院期间的生活质量，还提高了患者家属对护理人员的信任，更大程度拉进了护患关系。

    护士长王晶介绍，由于神经外科患者病情重，意识不清的患者多，因此病区要求护士在护理工作中不仅要具备耐心、爱心和责任心，还需要掌握过硬的技术、丰富的理论知识和敏锐的观察力。“活动开展的今天，我们可以看到护士的思想意识有了很大转变，以往的基础护理工作是在医嘱的指导下由护士来完成的，如今护理则会根据患者的护理级别和生活自理情况来主动完成。”王晶欣慰地说道。

    为患者洗脸、洗脚、剪指甲等等生活护理工作，在以往多数是由家属来做的，而如今这些工作则由本就工作任务重的护士来承担。意外增加的工作量，不仅是对护理人员的生理能力是个挑战，同时对她们的思想观念也是个挑战，神经外科针对活动初期护理人员不理解的问题，专门组织学习，转变服务观念，提升思想意识。同时为了帮助护理人员减轻负担，提升护理效率和质量，神经外科在晨晚间护理高峰期增设帮班，上午处置多时中班参与管患者担当责任护士角色。

    与此同时，为了提高护士的工作积极性神经外科建立了奖惩机制参与护士的绩效考核，从而规范护士行为，鼓舞护士的工作士气，提高了患者的满意度，减少了护理不安全隐患的发生。

    “亲情化、人性化、规范化的服务，让每位患者的身心都得到最大地满足，使其所患的疾病能在最短的时间内康复。”如今，神经外科护理人员正在用实际行动逐步完善优质护理服务内容，希望用高品质的服务努力构建一个和谐、美好的护理环境和护患关系。

                                                    通讯员 王晶