“万人评议”我院获业内头名

    本网讯（李丹）   我院社会满意度再一次在卫生系统内领跑！2月14日，市委市政府面向社会公开通报全市2010年“万人评议机关作风和行业作风”情况，我院以90.12%的满意度高居8所市级公立医院之首，被市委市政府授予“万人评议”先进单位，在苹果老虎机：人载满盛誉的年度答卷上再添辉煌一笔，让矢志前行的苹果老虎机：人倍受鼓舞。

    “万人评议”是一次特殊形式的会考，也是一次真实的民心测验。据了解，这次在全市开展的“万人评议机关作风和行业作风”活动，是以人民群众为主体的大型社会评议活动，涉及百姓关注的行业和基层站所共计142个，评议人员涵盖城市及周围乡村，其覆盖面之广，涉及人员之多，基层群众之众，当属近年来行风评议活动之最。我市8所市级公立医院是首次被纳入评议范围，我院作为全市参评的最大的综合性三级甲等医院自活动之初便备受关注。

    “满意不满意，全由百姓说了算”，如今这份优秀的成绩单如一面民心镜真实地反映了群众的心声，反射出了医院的真作为、硬作风。多年来，我院始终坚持把群众的利益放在第一位，把群众的呼声和意愿作为指导工作的第一信号，把关心和服务群众作为第一职责，把群众的评价作为衡量工作的第一尺度，建立健全各项规章制度，创新科学管理机制，不断提高医疗技术水平，创新医疗服务举措，持续改进服务流程，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。同时以患者满意为目标，持续加强医德医风建设，在强化自身医德医风教育、健全制度法规、严格考核奖惩的同时，主动接受社会监督，践行服务承诺, 切实维护人民群众的健康权益。医院不仅广邀社会监督员进行暗访、开展医德医风问卷调查及抽样回访，还开设院长信箱和群众举报箱，建立门户网站电子投诉信箱和两部24小时投诉举报电话，并在院内设立了多台医德医风电子评价系统，以完善的医德医风监督机制保障医院的健康发展，树立起患者信赖、社会满意的服务品牌，来自省内外的患者纷至沓来。据统计，2010年，医院门诊量突破212万人次，出院病人超过4.87万人次。

    “本次评议采取的是公开发放，现场集中划票，媒体和职能部门监督，机读录入软件统计分析的形式，充分保证了评议结果的公开公正性，是一个含‘金’量极高的评议活动，能在这样一个活动中获得肯定，作为苹果老虎机：人我们感到十分骄傲，同时也感谢广大群众对油田总医院的信任和支持，我们保证会继续努力，为患者朋友打造一个更加满意舒适的医疗环境。”院纪检监察处主任张淑芬说道。

    如今，面对“万人评议”医院业内拔得头筹的喜讯，医院上下精神振奋。医护人员纷纷表示，今后将一如既往地踏实工作，力争让医院整体服务环境再上新台阶，绝不不辜负广大患者朋友对总医院的理解和信任。