患者的信任　我们的责任

――节后我院日门诊量又创8589人次新高峰

    春节过后，门诊迎来了一个又一个患者就诊高峰，周一至周五，日门诊量均在8000人次以上。医院内科、外科、眼科等门诊科室的患者有增无减、逐渐攀升。2月16日，我院又创医院门诊量新纪录，达到了8589人次/日。面对全市乃至周围县区广大患者对我院的高度信任，全体医务工作者全身心投入到繁忙的诊疗工作中，他们放弃节假日的休息，放弃探亲度假的机会，加班加点、不计得失地忘我工作，用娴熟精湛的技术、细心优质的服务和温暖如春的微笑赢得了患者赞誉。

    门诊小手术，解决大问题。我市一名在省城就读的大学生，因为手指疼痛曾到省里多家医院就诊，但仅有一家医院为他确诊是手指甲下血管球瘤，专家解释治疗这种病需要住院手术，费用大约1万元左右。想到手术不仅要耽误学习，还要支付高额的医疗费，这位大学生放弃了住院治疗。寒假他回到了大庆，抱着试试看的想法来到了总医院手外科门诊就诊。外科门诊主任杨国玉经过检查后很快确诊，她告诉患者这种病在我院不用住院也不用预约，手术在门诊就可以做。患者感到非常高兴，仅花费500多元且没有住一天院就治好了病。

    认真负好责，耐心服好务。春节前后正值寒假，家长都利用这段时间为孩子治疗眼疾，眼科门诊异常繁忙，特别是验光的学生络绎不绝。三名验光师一周七天连续工作，就连午休时间也不间断。一天下午，验光师王艳爽接待了一名10岁小女孩。因为孩子视力日渐模糊，心急如焚的家长带着孩子前来就诊。经过散瞳验光后，发现孩子视力仅为0.3，矫正后视力仍为0.3，医生判断为视力和验光不符，叮嘱家长一周后带孩子再来复诊。二次散瞳验光后，孩子视力达到0.6，经过矫正视力后，医生再次嘱咐家长间隔几天后再来医院检查。经过几次复查，孩子验光达到裸眼视力0.8，矫正后视力达到1.0，确诊为紧张性视力下降。患儿家长松了一口气，感慨的说：“大医院患者这样多，医生还这样有耐心，对患者高度负责，让我们特别感动。”

    节后，一位老大爷到内分泌科就诊，血糖检测超过了血糖仪的最高值30mmol/L，并伴有严重的口腔溃疡。内科门诊李春梅主任见老人的病情比较重，建议老人住院治疗。可无论怎么劝说，老人就是不同意住院，坚持在门诊治疗。李春梅主任只好耐心叮嘱老人日常注意事项，并请老人务必每隔三天到医院复查一次。在李主任的细心诊疗下，两周后老人身体有了明显好转。

    妙手治顽疾，口碑树信誉。一位中年女士，总感觉胃部不适，经多方奔波在北京一家医院确诊为萎缩性胃炎，治疗很久也未见好转。春节刚过，她就因病痛难忍到我院消化内科就诊。消化内科副主任边晓霞接待了她，并为她申请了胃镜复查，检查结果是浅表性胃炎，经过详细询问患者病情，边主任判断患者同时伴有植物神经功能紊乱。根据诊断，边主任为患者开了几种处方药，并叮嘱患者按时按量服用。一周后患者病情明显好转，她感到非常高兴，再次到医院复查时，还把患类似疾病的邻居带医院来就诊。

    外科门诊接待了一位患足底溃疡10年的老大娘，她曾辗转于多家医院，但都未能治愈。到我院外科门诊就诊后，王艳芹护士长率领全体护士为老人进行了全面“护理会诊”，并制定了详细的处置方案。经过一段时间的换药和护理，困扰老人10年之久的足底溃疡不到一个月时间就基本痊愈。老人高兴得逢人便夸：“大医院的护士水平就是高！”

    门诊部是医院面对社会公众的主要窗口，服务质量的优劣直接影响着医院的形象和信誉。为了向广大市民提供更优质、放心、满意的就诊服务，门诊部的医务人员克服种种困难，舍小家顾大家，兢兢业业、尽职尽责的服务于患者，用他们细心、爱心和精心认真接诊每位患者，用他们娴熟、扎实、过硬的诊疗技术赢得了广大患者的信赖。用他们自己的话说就是“患者的信任就是我们应尽的责任！”

 

                                                                           信息提供：门诊部