大庆日报：夏丽娜：“微笑天使”的十六年坚守

    在大庆油田总医院，一提到夏丽娜，所有医护人员都为她竖起大拇哥。10月23日，记者迈进门诊大楼，夏丽娜的照片就挂在墙上，洁白的护士服，甜美的笑容，给人感觉很温暖。

    就是这位人称“微笑天使”的女子，创造了大庆护理界的奇迹——病区年均收治病人4000多人次，却无一例患者投诉和差错事故，成为首批全国优质护理示范病房；获得了诸多荣誉——全国“我最喜爱的十佳健康卫士”、全国卫生系统先进工作者、省道德模范、十佳龙江健康卫士、中油集团公司劳动模范、优秀共产党员、大庆市文明之星、油田功勋员工、油田新会战青年先锋、巾帼建功先进个人等60余项荣誉；更得到了众多患者的一致好评——技术好、态度好、心眼儿好……

    是什么让看似平凡的她拥有如此巨大的能量？

    “爱和责任！”夏丽娜的回答简单干脆。身为心脏神经大专业护士长，她知道，护理工作就是一场场生死线上的战斗，一点疏忽，就可能付出生命的代价。

    因此，夏丽娜选择像偶像南丁格尔那样，心怀大爱，以精湛的技术和一丝不苟的态度，把救死扶伤进行到底。

    对护理工作的热爱，对患者发自内心的关爱，让她成为众人心中的“微笑天使”。

    因为有太多的事要做，夏丽娜的脚步总是来去匆匆。

    在别人眼中，护理工作地位低、收入低、风险高又辛苦，可35岁的夏丽娜一干就是16年。

“我感觉自己就是为护理事业而生的，一穿上白色护士服，身上就有使不完的劲儿。”夏丽娜小时候得过肺炎，生命垂危，是医护人员救了她的命，连“丽娜”这个名字都是护士给她起的。她深知护理工作的伟大，立志要做中国的南丁格尔。

    夏丽娜对患者的好是出了名的，脸上总是挂着笑，手脚麻利，干活认真，怎么问都不烦。得空就往病房里跑，甭管分内还是分外，只要力所能及她都会伸把手。

    “我母亲常年住院，从没见过夏丽娜这样的，对患者真的像亲人一样，细心周到，我们全家都忘不了她。”油田消防支队呼伦贝尔大队的马国民说出了众人的心声。

    2011年5月，马国民瘫痪6年的母亲术后转到夏丽娜所在的心脏内科六病区。当时，老人的左脚脖子溃烂感染，一天比一天严重，溃烂部位足有拳头大小。那段时间，不管多忙，夏丽娜每次都帮着老人处置伤口、换药，直到半年后，老人的伤口全部愈合。为表达感激之情，马国民特意从草原给夏丽娜带回几只烤羊腿，她说什么都不要，马国民只好扔下就跑。

    2010年12月，在给一位气管切开的患者吸痰时，患者突然呛咳了一下，套管内的分泌物溅了夏丽娜一身，她没有一丝嫌恶，而是拍着患者的手说：“我没弄疼您吧？”患者不能说话，眼角却流出一行热泪，紧紧握住夏丽娜的手表达心中的感激。

    对患者关心帮助是爱，对患者宽容理解更是爱。有一次，一位刚从重症监护室转来的患者要求住单间，因为无法安排，患者家属情绪非常激动，一把薅住了夏丽娜的脖领子。类似的事常有发生，可每次夏丽娜都能换位思考，她既能理解疾病的折磨会让患者烦躁，也能理解陪护容易让家属心焦。理解了，也就释然了。

责任重于泰山

    在一次次与死神争分夺秒的战斗中，她深深地理解了救死扶伤的崇高与伟大。

    16年的护理生涯，夏丽娜感受最深的就是“医护人员的责任心太重要了，有时甚至可以决定患者的生死”。

    2007年4月的一天，已经下班的夏丽娜陪病人去做检查。突然有位患者口吐白沫，抽搐倒地，家人直喊救命。夏丽娜想都没想就冲上去了，顾不得患者呕吐的污物有多脏，立刻做起人工呼吸……家属被感动了，专门去院里表扬她。

    还有一次，夏丽娜爱人的奶奶因为脑出血住进了医院急诊科，下班后她急着赶去看奶奶。没想到，刚拐弯下楼，就看见一位患者突发疾病从楼梯上栽了下来，等到夏丽娜用手推车把患者送去抢救室，再安排住进重症监护室已经到了上中班的时间。她只能无奈地向急诊科方向望了一眼，咬了一下自己嘴唇，然后默默回到自己的岗位。

    奶奶当天去世了。就在自己工作的地方，没能见到奶奶最后一面，每每想起，夏丽娜心里都很不好受。可人命关天，她别无选择。

    夏丽娜常说：“医院就是救死扶伤的战场，患者的安危就是我们冲锋的号角。”

    2010年11月的一个晚上，消化内科一名28岁的男患者深度昏迷，急需支援！患者的血压已经监测不到，危在旦夕。但值班护士想尽办法怎么都扎不上针。听着家属撕心裂肺的哭喊，飞奔进病房的她来不及多想，扒掉患者的袜子，对着脚上的静脉下针。成功打开生命通道之后，她又对患者实施心肺复苏，一下、两下、三下……半个小时过去，她的双臂已经麻木，汗水湿透了衣服，患者的心跳终于变得有力起来。又一次战胜了死神，她的泪水夺眶而出。

    走上管理岗位的她更加明白，护理无小事，处处皆服务。

    钱俭发大爷是个老病号，他就喜欢住在心内科的六病区。钱大爷说：“因为这里服务好，心情就会好，病好得就快。”

    的确，走进六病区，你会有不一样的感觉——护士们都面带微笑，百问不烦，让人感觉亲切；走廊、护士站里摆放着花草，文化墙上张贴着医患互动的照片和祝福字条，让人感觉温馨；进入病房，诸多的细节让人感觉温暖——壁柜里粘贴着入院须知和出院手续流程，床头上悬挂着口服药说明板，窗台上摆放着百孝篇、爱心留言簿和护理级别说明书，餐桌板上附着饮食宣教“小贴士”，卫生间里放上了防滑垫和输液挂钩……

    难怪患者和家属们都说，在六病区就像到家了。可他们不知道，这其中，夏丽娜付出了太多心血。

    2007年底，夏丽娜当上了心内科六病区护士长，要当好病区的“管家婆”，还要带动姐妹们一起提升服务，谈何容易。

    为了让姐妹们在护理病人时心中有爱，夏丽娜首先让她们处处感受到“爱”——生活中遇到困难了，她会想方设法帮着解决；亲属住院了，她会领着大伙去探望；家里闹矛盾了，她会耐心地劝解说和；过生日了，她会在午餐时加菜表达祝福……点点滴滴，这温暖，都化作姐妹们对患者的细心和耐心、对岗位的爱。

    为了帮助姐妹们提升护理技能，夏丽娜把自己多年的护理经验毫无保留地拿出来分享；她成立“爱心俱乐部”，组织护士给患者讲解心脏病防治知识。

    夏丽娜创新了病房护士分组管理和病房责任护士专人管理，制定了危重病人的护理质量标准和专科操作规程，编制了心内科护理临床路径，提升了患者的护理安全与质量。

    在搞好护理管理的同时，协调医患关系，化解矛盾、解决纠纷也是病区护士长一项重要职责。采访中，无论是医生还是护士都对夏丽娜的沟通能力特别钦佩——“没有她摆不平的事儿”。记者笑问诀窍，夏丽娜说：“没什么，就是换位思考，多替患者着想。”

    床位紧张的时候，有时需要合并病房，可总有患者不配合。一次，一位大娘说什么也不同意挪走，夏丽娜耐心地劝：“都是病人，他们在走廊住多遭罪，换了您是不是也想早点搬进屋啊。我知道挺折腾您的，我们都会帮您搬。要不，我陪您去看看那个病房，怎么样？”路过走廊的时候，夏丽娜特意跟三位住加床的大爷说：“你看大娘多好，为了让你们住进病房，主动搬走了。”听着大爷们感谢的话，大娘自己都不好意思了。

    心内科主任黎辉发自内心地感叹：“多亏有夏护士长这样的好管家，让我们医生没有了后顾之忧。”

    温暖和谐的六病区成了患者心中爱的港湾，成了优秀护理人才的摇篮，更成了油田苹果老虎机：优质服务的一张王牌。

    荣誉只属于过去，怀着一颗感恩的心，她永远都在路上。

    从默默无闻的小护士，到大名鼎鼎的先进人物，每一项荣誉的获得，夏丽娜都会重新审视护理这个平凡的岗位。尤其是祖国60周年国庆，当她作为全国210万护士的代表站在彩车上经过天安门接受祖国和人民检阅时，无比的自豪让夏丽娜感到责任也在倍增。

    去年年底，夏丽娜被任命为心脏神经中心大专业护士长，负责15个护理单元的护理管理工作。宣布那天，夏丽娜哭了，不是因为高兴而是因为不舍。她知道，医院期待着苹果老虎机的“六病区”出现，角色的转变意味着更大的担当！

    俗话说“医生的嘴、护士的腿”，护士工作细碎又繁杂，为快速提升15个护理单元200多名护士的形象和技能，夏丽娜连续推出了几项措施——首先形象要端庄，要求护士上班化淡妆，统一配戴头花，统一着装；举办全员技能大赛，比一比心肺复苏现场急救技术和除颤器的使用；演练应急预案，每个病区演示一种紧急情况的应对方法。夏丽娜说，提升技能，就是提升对生命关护的本领。

    夏丽娜一直梦想成为南丁格尔那样的人，心怀大爱与死神抗争。今年，夏丽娜终于如愿，她代表黑龙江省成为第四十四届南丁格尔奖章获得者候选人，并成功入围提名奖。她说，获得一枚南丁格尔奖章是她最大的心愿，她会为此继续努力。